Условия и положения

1. Общие положения

•Настоящие условия действуют для всех заказов на luxcarphuquoc.com: трансфер из/в аэропорт, аренда автомобиля на день, островные туры, билеты на аттракционы и комбо.
•Заказ считается подтверждённым, только когда его статус «Подтверждён» и вы получили письмо-подтверждение от Luxcar Фукуок.
•Цены указаны во вьетнамских донгах (VND). Суммы в других валютах приведены для справки; сумма к оплате рассчитывается по курсу, показанному в момент оплаты.
•Вы отвечаете за точность данных: имя, телефон/WhatsApp/WeChat, количество гостей, номер рейса, адрес подачи. Расходы из-за неверных данных не возмещаются.
•В случае форс-мажора (плохая погода, закрытие моря, стихийные бедствия, события вне нашего контроля) Luxcar Фукуок может перенести или отменить услугу и вернуть 100% оплаты за неоказанную часть услуги.

2. Оплата и бронирование

•Оплатить можно способами, указанными на странице оплаты: банковский перевод во Вьетнаме (QR-код), Alipay, международный перевод или «Забронировать сейчас – оплатить позже».
•Заказы с онлайн-оплатой удерживаются 60 минут. Если оплата не поступила, заказ автоматически истекает, места освобождаются, плата не взимается.
•После перевода нажмите «Я перевёл(а)». Заказ подтверждается после поступления оплаты в Luxcar Фукуок.
•Комиссии за международный перевод и банков-посредников (если есть) оплачивает клиент.
•«Забронировать сейчас – оплатить позже»: заказ имеет статус «Ожидает подтверждения». Мы свяжемся с вами через Zalo/WhatsApp/WeChat, подтвердим заказ и расскажем, как оплатить переводом или наличными.

3. Отмена, перенос и возврат средств

•Заказы, ожидающие подтверждения или неоплаченные: можно бесплатно отменить в Корзине или в разделе «Мои заказы».
•Оплаченные или подтверждённые заказы нельзя отменить на сайте — свяжитесь с нами. Размер возврата зависит от того, за сколько времени до услуги вы отменяете заказ:
–За 48 часов и более: возврат 100%.
–От 24 до 48 часов: возврат 50%.
–Менее чем за 24 часа или неявка: без возврата.
•Перенос: бесплатно один раз при запросе не позднее чем за 24 часа, при наличии мест.
•Возврат производится в течение 14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
•Билеты на аттракционы: не возвращаются; дату посещения можно изменить один раз при запросе не позднее чем за 24 часа, согласно правилам оператора.
•Комбо: отмена на сайте отменяет все этапы. При частичной отмене комбо скидка может быть пересчитана.

4. Трансфер из/в аэропорт

•Укажите номер рейса, чтобы водитель отслеживал время посадки и скорректировал время встречи.
•Бесплатное ожидание — 90 минут после фактической посадки. Дополнительное ожидание может оплачиваться; мы предупредим заранее.
•Количество гостей и багажа не должно превышать вместимость выбранного автомобиля. Иначе водитель может потребовать автомобиль большего класса за доплату.
•Табличка встречи готовится с текстом, указанным при бронировании.

5. Аренда автомобиля на день

•На каждый день выбирается пакет 5 или 10 часов с максимальным пробегом, указанным при бронировании. Превышение времени или пробега оплачивается по действующему прайсу.
•Цена включает автомобиль и водителя на выбранный пакет. Не включены билеты, питание и личные расходы гостей.
•Маршруты — в пределах острова Фукуок.

6. Островные туры

•Программа может меняться из-за погоды, приливов или требований властей.
•Пожалуйста, будьте готовы ко времени подачи. При опоздании тур может отправиться по расписанию, пропущенная часть услуги не возмещается.
•Беременным, маленьким детям и гостям с заболеваниями сердца или давлением следует сообщить об этом до бронирования.

7. Билеты на аттракционы

•Билеты действительны только в выбранную дату. Цены и условия — по прайсу оператора.
•Детский тариф применяется по правилам роста каждого парка.
•Оператор может изменить часы работы или приостановить некоторые аттракционы; Luxcar Фукуок не несёт за это ответственности.

8. Ваши обязанности

•В автомобиле запрещено курить, перевозить запрещённые, легковоспламеняющиеся или взрывчатые вещества. О поездке с питомцем сообщите до бронирования.
•При загрязнении или повреждении автомобиля вы оплачиваете фактическую стоимость чистки или ремонта.
•Следите за личными вещами. Мы поможем найти потерянное, но не компенсируем его.

9. Персональные данные

•Ваши данные используются только для выполнения заказа и передаются водителю, гиду или партнёрам, связанным с поездкой. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам для иных целей.

10. Связь и жалобы

•Пишите на booking@luxcarphuquoc.com или в Zalo / WhatsApp / WeChat.
•Жалобы, пожалуйста, направляйте как можно скорее после оказания услуги, чтобы мы могли проверить и решить вопрос.
•Настоящие условия регулируются законодательством Вьетнама.