Điều khoản & điều kiện

1. Điều khoản chung

•Điều khoản này áp dụng cho mọi đơn đặt trên luxcarphuquoc.com: đón tiễn sân bay, thuê xe trọn gói, tour đảo, vé tham quan và combo.
•Đơn chỉ được coi là đã xác nhận khi trạng thái đơn là "Đã xác nhận" và quý khách nhận được email xác nhận từ Luxcar Phú Quốc.
•Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Giá quy đổi sang ngoại tệ chỉ để tham khảo; số tiền thanh toán theo tỷ giá hiển thị tại thời điểm thanh toán.
•Quý khách chịu trách nhiệm cung cấp đúng thông tin: họ tên, số điện thoại/WhatsApp/WeChat, số khách, số hiệu chuyến bay, địa chỉ đón. Chi phí phát sinh do thông tin sai không được hoàn.
•Trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, lệnh cấm biển, thiên tai, sự cố ngoài tầm kiểm soát), Luxcar Phú Quốc có thể đổi lịch hoặc huỷ dịch vụ và hoàn 100% số tiền đã thanh toán cho phần dịch vụ chưa thực hiện.

•Quý khách thanh toán bằng các phương thức hiển thị ở trang thanh toán: chuyển khoản ngân hàng trong nước (mã QR), Alipay, chuyển khoản quốc tế, hoặc Đặt trước – trả sau.
•Đơn thanh toán online được giữ chỗ 60 phút. Quá thời hạn mà chưa thanh toán, đơn tự động hết hạn, xe/chỗ được mở bán lại và quý khách không bị tính phí.
•Sau khi chuyển khoản, vui lòng bấm "Tôi đã chuyển khoản". Đơn được xác nhận khi Luxcar Phú Quốc nhận được tiền.
•Phí chuyển khoản quốc tế và phí ngân hàng trung gian (nếu có) do quý khách chịu.
•Đặt trước – trả sau: đơn ở trạng thái "Chờ xác nhận". Chúng tôi liên hệ qua Zalo/WhatsApp/WeChat để xác nhận và hướng dẫn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt.

•Đơn chờ xác nhận hoặc chưa thanh toán: quý khách tự huỷ miễn phí trong Giỏ hàng hoặc mục Đơn của tôi.
•Đơn đã thanh toán hoặc đã xác nhận không huỷ được trên website, vui lòng liên hệ chúng tôi. Mức hoàn tiền tính theo thời điểm báo huỷ so với giờ sử dụng dịch vụ:
–Trước từ 48 giờ trở lên: hoàn 100%.
–Từ 24 giờ đến dưới 48 giờ: hoàn 50%.
–Dưới 24 giờ hoặc vắng mặt không báo: không hoàn tiền.
•Đổi lịch: miễn phí 1 lần nếu báo trước ít nhất 24 giờ, tuỳ tình trạng còn xe/chỗ.
•Tiền hoàn được chuyển trong vòng 14 ngày làm việc, theo đúng phương thức quý khách đã thanh toán.
•Vé tham quan: không hoàn tiền; được đổi ngày sử dụng 1 lần nếu báo trước ít nhất 24 giờ, theo quy định của đơn vị vận hành.
•Combo: huỷ trên website sẽ huỷ toàn bộ các chặng. Nếu chỉ huỷ một phần combo, phần giảm giá combo có thể được tính lại.

•Vui lòng nhập số hiệu chuyến bay để tài xế theo dõi giờ hạ cánh và điều chỉnh giờ đón.
•Thời gian chờ miễn phí là 90 phút sau giờ hạ cánh thực tế. Thời gian chờ thêm có thể tính phí; chúng tôi sẽ báo trước cho quý khách.
•Số khách và hành lý không vượt quá sức chứa của xe đã chọn. Nếu vượt, tài xế có thể yêu cầu nâng hạng xe và tính thêm phí.
•Bảng tên đón được chuẩn bị theo nội dung quý khách nhập khi đặt.

•Mỗi ngày chọn gói 5 giờ hoặc 10 giờ, kèm số km tối đa hiển thị khi đặt. Vượt thời gian hoặc quãng đường sẽ tính phụ phí theo bảng giá hiện hành.
•Giá gồm xe và tài xế theo gói đã chọn. Không gồm vé tham quan, ăn uống và chi phí cá nhân của khách.
•Lịch trình trong phạm vi đảo Phú Quốc.

•Lịch trình có thể thay đổi theo thời tiết, thuỷ triều hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
•Quý khách vui lòng có mặt đúng giờ đón. Nếu đến trễ, tour có thể khởi hành theo lịch và phần dịch vụ bị lỡ không được hoàn tiền.
•Phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ, người có bệnh tim mạch hoặc huyết áp vui lòng báo trước khi đặt.

•Vé chỉ sử dụng đúng ngày đã chọn. Giá và quyền lợi theo bảng giá của đơn vị vận hành.
•Giá vé trẻ em áp dụng theo chiều cao quy định của từng khu.
•Đơn vị vận hành có thể thay đổi giờ hoạt động hoặc tạm ngưng một số trò chơi; Luxcar Phú Quốc không chịu trách nhiệm về các thay đổi này.

•Không hút thuốc, không mang hàng cấm hoặc chất dễ cháy nổ lên xe. Mang theo thú cưng vui lòng báo trước khi đặt.
•Làm bẩn hoặc hư hỏng xe, quý khách chịu chi phí vệ sinh hoặc sửa chữa thực tế.
•Quý khách tự bảo quản tư trang. Chúng tôi hỗ trợ tìm đồ thất lạc nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường.

•Thông tin của quý khách chỉ dùng để thực hiện đơn và được chia sẻ cho tài xế, hướng dẫn viên hoặc đối tác liên quan đến chuyến đi. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích khác.

•Liên hệ qua email booking@luxcarphuquoc.com hoặc Zalo / WhatsApp / WeChat.
•Khiếu nại vui lòng gửi sớm nhất có thể sau khi sử dụng dịch vụ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.
•Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.