条款与条件
适用于在 luxcarphuquoc.com 上预订的所有服务。
1. 一般条款
- •本条款适用于在 luxcarphuquoc.com 上的所有订单：机场接送、包车、海岛游、景点门票及套餐。
- •订单状态为"已确认"且您收到 Luxcar 富国岛的确认邮件后，订单方视为确认。
- •价格以越南盾（VND）标示。外币金额仅供参考，实际付款金额以付款时显示的汇率为准。
- •您需提供准确信息：姓名、电话/WhatsApp/微信、人数、航班号、接送地址。因信息错误产生的费用不予退还。
- •如遇不可抗力（恶劣天气、封海、自然灾害、不可控事件），Luxcar 富国岛可改期或取消服务，并全额退还未提供服务部分的已付款项。
2. 付款与保留
- •您可使用付款页面显示的方式付款：越南银行转账（二维码）、支付宝、国际汇款，或"先预订，后付款"。
- •在线付款的订单保留 60 分钟。逾期未付款，订单自动失效，车辆/名额重新开放，不收取任何费用。
- •转账后请点击"我已转账"。Luxcar 富国岛收到款项后确认订单。
- •国际汇款手续费及中转行费用（如有）由客人承担。
- •先预订，后付款：订单处于"待确认"状态。我们会通过 Zalo/WhatsApp/微信联系您确认，并说明以转账或现金付款的方式。
3. 取消、改期与退款
- •待确认或未付款的订单：可在购物车或"我的订单"中免费取消。
- •已付款或已确认的订单无法在网站上取消，请联系我们。退款按距服务时间的取消时间计算：
- –提前 48 小时或以上：全额退款。
- –提前 24 至 48 小时以内：退款 50%。
- –不足 24 小时或未到场：不予退款。
- •改期：提前至少 24 小时可免费改期一次，视车辆/名额情况而定。
- •退款于 14 个工作日内按原付款方式退回。
- •景点门票：不退款；提前至少 24 小时可更改使用日期一次，以运营方规定为准。
- •套餐：在网站上取消将取消所有行程。如仅取消部分套餐，套餐优惠可能重新计算。
4. 机场接送
- •请填写航班号，以便司机跟踪落地时间并调整接机时间。
- •免费等候时间为实际落地后 90 分钟。超时等候可能收费，我们会提前告知。
- •乘客及行李不得超过所选车型的容量。如超出，司机可能要求升级车型并另行收费。
- •接机牌按您预订时填写的内容准备。
5. 包车
- •每天可选 5 小时或 10 小时套餐，最大公里数以预订时显示为准。超时或超里程按现行价目表收费。
- •价格包含所选套餐的车辆和司机，不含景点门票、餐饮及客人个人消费。
- •行程限于富国岛范围内。
6. 海岛游
- •行程可能因天气、潮汐或主管部门要求而调整。
- •请准时在接送时间等候。如迟到，行程可能按时出发，错过的部分不予退款。
- •孕妇、幼儿及有心脏病或高血压的客人请在预订前告知。
7. 景点门票
- •门票仅限所选日期使用。价格及权益以运营方价目表为准。
- •儿童票按各景区身高规定执行。
- •运营方可能调整营业时间或暂停部分游乐项目，Luxcar 富国岛对此不承担责任。
8. 使用服务须知
- •车内禁止吸烟，禁止携带违禁品或易燃易爆物品。携带宠物请在预订前告知。
- •如弄脏或损坏车辆，需承担实际清洁或维修费用。
- •请自行保管随身物品。我们会协助寻找遗失物品，但不承担赔偿责任。
9. 个人信息
- •您的信息仅用于完成订单，并提供给与行程相关的司机、导游或合作方。我们不会出售或因其他目的向第三方分享您的信息。
10. 联系与投诉
- •联系方式：booking@luxcarphuquoc.com 或 Zalo / WhatsApp / 微信。
- •如有投诉，请在使用服务后尽快告知，以便我们核实处理。
- •本条款受越南法律管辖。
