條款與條件
適用於在 luxcarphuquoc.com 上預訂的所有服務。
1. 一般條款
- •本條款適用於在 luxcarphuquoc.com 上的所有訂單：機場接送、包車、海島遊、景點門票及套餐。
- •訂單狀態為"已確認"且您收到 Luxcar 富國島的確認郵件後，訂單方視為確認。
- •價格以越南盾（VND）標示。外幣金額僅供參考，實際付款金額以付款時顯示的匯率為準。
- •您需提供準確資訊：姓名、電話/WhatsApp/微信、人數、航班號、接送地址。因資訊錯誤產生的費用不予退還。
- •如遇不可抗力（惡劣天氣、封海、自然災害、不可控事件），Luxcar 富國島可改期或取消服務，並全額退還未提供服務部分的已付款項。
2. 付款與保留
- •您可使用付款頁面顯示的方式付款：越南銀行轉帳（二維碼）、支付寶、國際匯款，或"先預訂，後付款"。
- •線上付款的訂單保留 60 分鐘。逾期未付款，訂單自動失效，車輛/名額重新開放，不收取任何費用。
- •轉帳後請點選"我已轉帳"。Luxcar 富國島收到款項後確認訂單。
- •國際匯款手續費及中轉行費用（如有）由客人承擔。
- •先預訂，後付款：訂單處於"待確認"狀態。我們會透過 Zalo/WhatsApp/微信聯絡您確認，並說明以轉帳或現金付款的方式。
3. 取消、改期與退款
- •待確認或未付款的訂單：可在購物車或"我的訂單"中免費取消。
- •已付款或已確認的訂單無法在網站上取消，請聯絡我們。退款按距服務時間的取消時間計算：
- –提前 48 小時或以上：全額退款。
- –提前 24 至 48 小時以內：退款 50%。
- –不足 24 小時或未到場：不予退款。
- •改期：提前至少 24 小時可免費改期一次，視車輛/名額情況而定。
- •退款於 14 個工作日內按原付款方式退回。
- •景點門票：不退款；提前至少 24 小時可更改使用日期一次，以運營方規定為準。
- •套餐：在網站上取消將取消所有行程。如僅取消部分套餐，套餐優惠可能重新計算。
4. 機場接送
- •請填寫航班號，以便司機跟蹤落地時間並調整接機時間。
- •免費等候時間為實際落地後 90 分鐘。超時等候可能收費，我們會提前告知。
- •乘客及行李不得超過所選車型的容量。如超出，司機可能要求升級車型並另行收費。
- •接機牌按您預訂時填寫的內容準備。
5. 包車
- •每天可選 5 小時或 10 小時套餐，最大公里數以預訂時顯示為準。超時或超里程按現行價目表收費。
- •價格包含所選套餐的車輛和司機，不含景點門票、餐飲及客人個人消費。
- •行程限於富國島範圍內。
6. 海島遊
- •行程可能因天氣、潮汐或主管部門要求而調整。
- •請準時在接送時間等候。如遲到，行程可能按時出發，錯過的部分不予退款。
- •孕婦、幼兒及有心臟病或高血壓的客人請在預訂前告知。
7. 景點門票
- •門票僅限所選日期使用。價格及權益以運營方價目表為準。
- •兒童票按各景區身高規定執行。
- •運營方可能調整營業時間或暫停部分遊樂項目，Luxcar 富國島對此不承擔責任。
8. 使用服務須知
- •車內禁止吸菸，禁止攜帶違禁品或易燃易爆物品。攜帶寵物請在預訂前告知。
- •如弄髒或損壞車輛，需承擔實際清潔或維修費用。
- •請自行保管隨身物品。我們會協助尋找遺失物品，但不承擔賠償責任。
9. 個人資訊
- •您的資訊僅用於完成訂單，並提供給與行程相關的司機、導遊或合作方。我們不會出售或因其他目的向第三方分享您的資訊。
10. 聯絡與投訴
- •聯絡方式：booking@luxcarphuquoc.com 或 Zalo / WhatsApp / 微信。
- •如有投訴，請在使用服務後儘快告知，以便我們核實處理。
- •本條款受越南法律管轄。
